Документация и обучение для Хостес
2000,00
р.
4000,00
р.
Идеальное решение для ресторанов, кафе, гостиниц и любых заведений с функцией хостес! Наш комплект — это полный набор профессиональных документов, который поможет вам быстро организовать эффективную работу, снизить текучесть кадров и повысить уровень сервиса. Не тратьте время на самостоятельную разработку — доверьтесь готовым материалам!
В комплект входят:
В комплект входят:
- Должностная инструкция хостес
- Бланк анкеты для собеседования
- Бланк. Лист опроса кандидата
- Лист профессионального развития хостес
- Отчет по смене хостес
- Памятка для хостес
- План обучения хостес
- Правила внутреннего распорядка
- Программа стажировки хостес
- Регламент поздравления гостей
- Стажировка первого дня
- Стандарт приема звонка по телефону
- Стандарт проводов гостя
- Стандарт — Телефонный этикет
- Сценарий обучения хостес
- Телефонный этикет
- Типы гостей и рекомендации по обслуживанию
- Экономия вашего времени — все документы подготовлены опытными экспертами в индустрии гостеприимства.
- Простота внедрения — файлы доступны в удобных форматах для редактирования и печати.
- Соответствие стандартам сервиса — помогает достигать высокого уровня обслуживания гостей.
- Универсальность — подходит для заведений любого формата и масштаба.
Доставка и Оплата
На данной странице представлены условия оплаты Товара, порядок доставки, возврата, а также информация о безопасности платежей и обработке персональных данных.
-
Оплата Товара на сайте осуществляется следующими способами:- банковской картой онлайн на сайте;
- иными способами, указанными на странице оформления заказа.
Информация о банке-партнере
Оплата банковскими картами осуществляется с использованием платежных решений банка-партнера.
Сайт банка: https://modulbank.ru/
-
Порядок проведения оплаты по банковским картамОплата банковской картой осуществляется в следующем порядке:- Покупатель выбирает Товар и оформляет заказ на сайте.
- После подтверждения состава заказа система направляет Покупателя на защищенную платежную страницу банка.
- На странице оплаты необходимо ввести данные банковской карты:
- номер карты;
- срок действия карты;
- имя держателя карты;
- CVC/CVV-код.
- После ввода данных и подтверждения платежа денежные средства списываются с карты Держателя.
- В случае успешного проведения операции Покупатель получает подтверждение оплаты.
-
Порядок возврата ТовараВозврат Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Покупатель вправе обратиться по вопросу возврата Товара в случаях:- передачи Товара ненадлежащего качества;
- несоответствия Товара заказу;
- иных случаев, предусмотренных законодательством РФ.
- номер заказа;
- контактные данные;
- причину возврата;
- при необходимости — фото/видео подтверждение.
-
Условия доставкиДоставка Товара осуществляется на условиях, указанных при оформлении заказа на сайте.
Основные условия доставки:- доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
- сроки доставки зависят от зоны доставки, загруженности и времени оформления заказа;
- стоимость доставки, если применимо, указывается при оформлении заказа;
- передача заказа осуществляется получателю или иному лицу, указанному при оформлении заказа.
В случае невозможности доставки по причинам, не зависящим от Продавца, сроки доставки могут быть изменены. -
Действия Держателя при возникновении проблем с оплатойВ случае возникновения проблем при оплате банковской картой Держателю рекомендуется:- проверить правильность введенных реквизитов карты;
- убедиться в наличии достаточной суммы на счете карты;
- убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи;
- повторить попытку оплаты через некоторое время;
- обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения причин отказа в проведении операции;
- при необходимости связаться со службой поддержки сайта.
-
Порядок обработки персональных данных при оплате заказа на страницах РесурсПорядок обработки персональных данных при оплате заказа на страницах Ресурса
При оформлении и оплате заказа на страницах Ресурса могут обрабатываться персональные данные Покупателя, включая:- фамилию, имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- иные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа.
- оформления и подтверждения заказа;
- проведения оплаты;
- доставки Товара;
- связи с Покупателем;
- исполнения требований законодательства Российской Федерации.
-
Информация о мерах по обеспечению безопасности Операций с использованием КартДля обеспечения безопасности операций с использованием банковских карт применяются следующие меры:
- использование защищенного SSL-соединения при передаче данных;
- обработка платежей на защищенной стороне банка-эквайера;
- применение технологий подтверждения операций, включая 3D-Secure, Verified by Visa, MasterCard SecureCode, Мир Accept или аналогичных;
- контроль и мониторинг платежных операций для предотвращения мошеннических действий;
- ограничение доступа к персональным и платежным данным.
-
Контактная информация службы поддержки клиентовПо всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой, возвратом Товара и работой сайта, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов:
Электронная почта: manager.resto.group.stv@yandex.ru
Телефон: 8 909 760-55-53